?為保障旅游市場健康有序發(fā)展,內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳、公安廳、交通運輸廳、市場監(jiān)督管理局聯(lián)合開展旅游市場秩序?qū)m椪涡袆?,?gòu)建“源頭防控+精準打擊+聯(lián)合懲戒”模式,持續(xù)嚴厲打擊不合理低價游、欺客宰客、強迫或變相強迫購物等行為。
一是暢通投訴舉報受理渠道,保障消費者權益。各盟市及滿洲里市、二連浩特市文化和旅游行政部門公布投訴舉報電話。
除撥打文化和旅游部門投訴電話外,也可撥打12345政務服務熱線提出訴求、意見建議,還可撥打12315消費者投訴舉報專線進行投訴。
二是通報旅游市場執(zhí)法典型案例,依法懲處旅游市場存在的不法經(jīng)營行為,發(fā)揮警示作用,規(guī)范行業(yè)行為,做好宣傳引導,提升公眾防范意識,倡導理性消費。
三是組織明察暗訪、加強網(wǎng)絡巡查、收集群眾訴求,對存在問題的經(jīng)營主體,采取行政約談、案件查辦、信用監(jiān)管等方式依法依規(guī)處理,做到快速響應、即訴即辦。
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